소상공인 리뷰1 리뷰가 곧 매출이다! 평판 관리 성공 전략 공개 현대 소비자는 제품이나 서비스를 구매하기 전 반드시 리뷰를 확인합니다. 네이버, 구글, 카카오맵 등에서 별점과 후기는 곧 점포의 평판이자 매출로 직결됩니다. 긍정적인 리뷰는 신뢰를 높이고 신규 고객을 유입시키지만, 부정적인 리뷰가 방치되면 매출 하락으로 이어집니다. 이 글에서는 소상공인을 위한 리뷰 관리 전략을 실제 사례와 함께 분석합니다.1. 온라인 리뷰가 매출에 미치는 영향한 연구에 따르면 소비자 90% 이상이 매장 방문 전 리뷰를 확인하며, 별점이 0.5점만 높아져도 매출이 평균 5~10% 증가한다고 합니다. 또한 네이버·구글은 리뷰의 수, 평균 별점, 최근 작성일을 검색·지도 노출에 반영하기 때문에 리뷰가 많은 점포는 온라인 상위 노출 확률도 높아집니다.2. 리뷰 관리에 실패한 점포의 사례한 카페.. 2025. 9. 1. 이전 1 다음
